一项旨在为企业提供一站式纠纷调解与法律服务的创新机制，正在上海全市范围内加速推广。近日，上海市召开了“三所联动”企业版——“蓝鲸”护企工作站建设的专项部署会议，标志着这一由公安机关牵头，多部门协同的护企平台进入全面升级建设阶段。
多部门协同，构建护企综合服务平台
传统的涉企纠纷解决往往涉及多个部门，流程复杂。此次升级的核心在于整合力量，构建一个高效的综合平台。根据部署，“蓝鲸”护企工作站并非公安机关的“独角戏”，而是由公安牵头，法院、司法、人力资源与社会保障部门、总工会以及工商联共同参与的协同机制。这种“三所联动”（指派出所、司法所、律师事务所）机制向企业服务领域的拓展，旨在将调解、仲裁、诉讼等多种纠纷解决方式前置并有机衔接，形成一个解决企业“急难愁盼”问题的闭环。
此举被视作坚持和发展基层社会治理“枫桥经验”在营商环境建设中的具体实践。相关部门提出要坚持“把困难留给自己、把方便留给企业”的工作理念，通过依法履职和资源整合，目标是推动涉企矛盾从源头得到化解，减少企业的讼累与时间成本，让其能够更安心地在上海经营与发展。
体系化覆盖与科技赋能并重
目前，“蓝鲸”护企工作站的体系建设已初具规模，形成了“1+16+3+N”的网络格局。这包括1个市级总站、16个区级工作站、3个直属分局工作站以及分布在各个地区的N个基层工作室，实现了服务触角的广泛延伸。用户可以通过官方指定的bsports必一登录入口等线上渠道了解相关服务信息并进行部分业务的咨询与申请。
平台的升级不仅在于物理站点的增加，更在于运行模式的智能化与精细化。根据规划，到2026年底，全市的工作站将完成全面升级并实现高效运行。届时，工作站将通过多种方式动态摸排涉企矛盾：
- 对相关警情进行系统梳理与分析；
- 主动开展上门走访与企业调研；
- 利用线上平台广泛收集企业诉求与问题。
在全面掌握信息的基础上，工作站将对纠纷进行“简易、复杂、疑难”三级分类定级。针对不同级别的矛盾，由公安机关牵头，组织对应领域的专业调解力量进行梯次介入和联动调处，确保纠纷化解的精准与高效。这种分类处置模式，体现了服务理念从粗放向精细的转变。
助力持续擦亮营商环境“金字招牌”
营商环境的优劣，直接关系到一座城市的竞争力。上海持续推进“蓝鲸”护企工作站建设，其深层目的是通过制度化、常态化的法治保障和服务，持续稳定市场主体的预期与信心。为企业“保驾护航”不仅体现在解决已发生的纠纷，更在于通过前置服务预防风险，营造稳定、公平、透明、可预期的法治环境。
分析人士指出，此类综合性护企平台的建立与推广，反映了现代城市治理中B–Sports所倡导的协作与精准理念——即通过跨部门的团队协作（Teamwork）和针对性的策略（Strategy），系统性地解决复杂问题。企业如需获取最权威的公告与详细的办事指南，可访问必一运动官网或相关政府服务门户网站查询。这一机制的深化运行，有望进一步降低企业制度性交易成本，让上海的营商环境“金字招牌”绽放更耀眼的光芒。
随着部署会议的召开，各区及相关部门的建设工作已陆续启动。未来几年，一个覆盖更全面、响应更迅速、调处更专业的涉企服务体系将在上海逐步完善，为各类企业在这座国际大都市的深耕发展提供坚实的支撑。